正常情况下:
交易状态
超时时间
操作
等待买家付款
订单生成满15天
买家逾期不付款,默认关闭交易
等待卖家发货
财付通收到买家付款满3天
卖家逾期不发货,允许买家申请退款
等待买家确认收货
卖家发货之日起满15(快递)/30(平邮)天。虚拟商品交易:卖家发货之日起满7天
买家逾期不确认收货,同时也没有申请退款,系统默认交易完成,并在此后的24小时内自动打款给卖家
买家申请退款情况下:
退款状态
卖家未发货,买家申请全额退款
自买家提出申请起满7天
卖家同意或超时无响应,系统默认执行退款,并在此后的24小时内自动打款给买家;卖家发货,等待买家确认收货
卖家发货后,买家申请退货退款
自买家提出申请满15天
卖家同意或超时无响应,系统默认执行退款,并在此后的24小时内自动打款给买家;卖家不同意,等待买家修改退款、取消退款或确认收货
卖家发货后,买家申请退款不退货
卖家超时无响应,系统默认执行退款,并在此后的24小时内自动打款给买家;卖家不同意,等待买家修改退款、取消退款或确认收货;卖家同意,等待买家发送退货
买家已发退货,等待卖家收货
自买家发送退货之日起满15(快递)/30(平邮)天;虚拟商品交易:买家发货之日起满7天。
卖家确认收货,执行退款;卖家不确认收货,等待买家修改退款金额、等待卖家确认收货