经验6
前期的准备做好了，关键是如和交流了，以前都是用QQ,MSN之类，现在易趣推出了易趣通，及时聊天，大大方便了我们和客人的沟通。但是我依旧也保留了QQ和MSN、电话的联系方式，因为易趣通是一个被动的过程。因为要知道易趣通在线只能和一个客人聊天，而且对于掌握客人的资料不是很方便，所以我都是同时启用，易趣通我经常会要客人的QQ等，很重要这点 ，便与以后主动和客人沟通。
对待客人的态度，每个人都有自己的看法，我的观点是和每一个客人成为朋友。
曾经有一个客人和我成了朋友后，给我发信息时这样的：
客人：你这几天真好，
ME: 怎么了？
客人：你没有给我发广告，让我买领带哈。
ME： 一大串广告！@##@%￥#%……￥#……
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